A2Z Travel and Tourism – Your trusted partner for exceptional travel experiences. From flights and hotels to VIP services and custom tours, we make every journey seamless, memorable, and truly yours.
مرحبًا بكم في مركز الأسئلة الشائعة لوكالة A2Z للسفر والسياحة. فيما يلي ستجدون إجابات مختصرة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الحجوزات، التعديلات، التأشيرات، الخدمات الخاصة (VIP)، التأمين، والمزيد. إذا لم تجدوا ما تبحثون عنه، يسعد فريقنا بمساعدتكم.
ج: شاركنا تواريخك، وجهتك، وتفضيلاتك. سنرسل لك خيارات مخصصة؛ قم بالموافقة والدفع لتأكيد الحجز.
ج: حيثما تسمح الجهات المزودة، يمكننا وضع حجز مؤقت قصير. تختلف فترة الحجز المؤقت حسب شركة الطيران أو الفندق، ولا تتوفر دائمًا.
ج: نقبل البطاقات الرئيسية والتحويل البنكي. سنرفق التعليمات مع فاتورتكم الأولية أو عرض السعر.
ج: بعض الخدمات (مثل معالجة التأشيرات، الترتيبات الخاصة VIP، التعديلات العاجلة) تشمل رسوم تنسيق. يتم تفصيل هذه الرسوم في عرض السعر الخاص بكم.
ج: متاحة فقط لبعض الباقات وحسابات الشركات. استفسر من مستشارك عن مدى الأهلية.
ج: تواصل معنا مع رقم الحجز الخاص بك. تخضع القوانين الخاصة بشركة الطيران أو الفندق، وسنوافيك بالرسوم قبل المتابعة.
ج: يعتمد ذلك على فئة السعر وسياسة المزود. بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، لكنها قد تكون قابلة لإعادة الاستخدام كرصيد.
ج: عادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل بعد موافقة المورد. سنبقيك على اطلاع دائم.
ج: عادةً ما تكون غرامات عدم الحضور مرتفعة. اتصل بنا فورًا لنتمكن من تقييم خيارات إعادة الحجز.
ج: نعم — نقدم الإرشاد حول الوثائق، جدولة المواعيد، ودعم تقديم الطلبات حيثما يُسمح بذلك.
ج: تختلف مدة المعالجة حسب السفارة/الموسم (غالباً من 5 إلى 20 يوم عمل). قدم طلبك مبكراً.
ج: جواز السفر (عادةً ما يكون ساري المفعول لمدة ستة أشهر أو أكثر)، صور شخصية، كشوفات حساب بنكية، خطاب توظيف، خطة سفر، وتأمين. سنرسل قائمة مراجعة مُخصصة.
ج: يُنصح به بشدة (وهو إلزامي لبعض الوجهات). نقدم خططًا تغطي الخدمات الطبية، وتأخير/إلغاء الرحلة، والأمتعة.
ج: وكيل شخصي يوجّهك خلال الوصول أو المغادرة أو الترانزيت مع خدمة المرور السريع حيثما تتوفر، بالإضافة إلى دعم الأمتعة وربط الرحلات.
ج: شبكة عالمية في المحاور الرئيسية. أخبرنا بمخطط رحلتك وسنؤكد لك مدى توفر الخدمة.
ج: 48-72 ساعة هي المدة المثالية؛ أما في المواسم المزدحمة وطلبات كبار الشخصيات فهي أقصر.
ج: بعض الباقات تشمل صالات استراحة؛ والبعض الآخر عبارة عن إضافات. سنوضح ذلك في عرض السعر الخاص بك.
ج: نطلب ذلك من الفندق؛ ويعتمد التأكيد على مدى التوافر عند تسجيل الوصول.
ج: نعم — تشمل النقلات المشتركة، السيارات الخاصة، الليموزينات الفاخرة، سيارات الدفع الرباعي، الحافلات الصغيرة، وخدمات السائق الخاصة.
ج: يتم ذلك دائمًا حسب الطلب؛ بعض الفنادق تفرض رسومًا. سنوافيكم بالخيارات المتاحة.
ج: بالتأكيد — برامج سفر مخصصة للأزواج، العائلات، المجموعات، والمسافرين الفرديين.
ج: نعم - أوقات الفراغ والفعاليات والحوافز والوفود بأسعار جماعية حيثما كان ذلك متاحاً.
ج: الحجز المركزي، الخيارات المتوافقة مع السياسات، الأسعار المتفاوض عليها، إعداد التقارير، ودعم المسافرين على مدار الساعة.
ج: نوع الطائرة، المسار، مواقع التحليق، ساعات عمل الطاقم، ورسوم الخدمة الأرضية. سنقدم عروض أسعار شفافة تشمل جميع التكاليف.
ج: قد يكون ذلك ممكناً في نفس اليوم؛ 48-72 ساعة تحسن اختيار الطائرات والتسعير.
ج: تتطلب العديد من الدول فترة لا تقل عن 6 أشهر بعد تاريخ عودتك - تحقق من ذلك قبل الحجز.
ج: نعم - يمكن ترتيب المساعدة في التنقل، والملاحظات الطبية، والوجبات الخاصة، والجلوس مع إشعار مسبق.
ج: تتطلب بعض الوجهات خطابات موافقة ووثائق إضافية. استفسر منا عن القواعد الحالية.
ج: نعم، تتوفر المساعدة العاجلة للرحلات النشطة على مدار الساعة عبر جهات الاتصال المذكورة في خط سير رحلتك.
نحن هنا للمساعدة.
هاتف#: +97126267728 • جوال / واتساب: 971504368993 • بريد إلكتروني: ops@a2ztravel.ae • مكتب: رقم 101، مبنى خليفة ب، أبو هيل، دبي – الإمارات العربية المتحدة
